Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Fifth Quarter attache de l'importance à votre vie privée. Dans cette politique, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits. Cette politique s'applique à notre site web et aux services que nous fournissons.

Qui nous sommes

Fifth Quarter BV est le responsable du traitement de vos données.
Adresse : Kattebrug 14, 9140 Temse, Belgique. TVA : BE 0787.444.416.
Contact : hello@fifthquarter.be · +32 473 25 70 52.

Quelles données nous collectons

• Les données que vous nous communiquez, par exemple via nos formulaires ou lorsque vous réservez un appel : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise et contenu de votre message.
• Les données techniques lorsque vous visitez notre site web : adresse IP, type de navigateur et heure, comme tout serveur web les conserve brièvement pour sécuriser le site et le faire fonctionner. Si vous donnez votre accord, nous mesurons en outre avec Google Analytics comment le site est utilisé (voir Cookies).
• Les images que nous enregistrons sur commande (pour les clients qui achètent un programme), selon les accords prévus dans le contrat.

Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base

• Pour répondre à votre demande, vous envoyer vos leads ou votre guide, planifier votre appel et vous relancer une fois ensuite (exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles). Si vous demandez le guide, nous voyons si et jusqu'où vous l'ouvrez.
• Pour fournir et facturer nos services (exécution du contrat, obligation légale).
• Pour sécuriser notre site web (intérêt légitime).
• Pour mesurer, avec votre accord, comment les visiteurs utilisent le site, afin d'améliorer nos pages, guides et formulaires (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via Paramètres des cookies).
• Pour vous envoyer, avec votre consentement, des informations pertinentes ou une newsletter (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment). Sans votre accord, nous n'envoyons pas de newsletter.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus, et comme la loi l'exige (notamment les données de facturation pendant 7 ans). Les demandes qui ne débouchent pas sur une collaboration sont conservées au maximum 24 mois.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec des sous-traitants qui nous aident à fournir nos services : l'hébergement du site web (Vercel), notre base de données clients (Supabase), l'e-mail (Resend), l'agenda pour réserver un appel (cal.com), le lecteur vidéo des cas clients (Vimeo) et, uniquement avec votre accord, les statistiques du site (Google Analytics et Google Tag Manager de Google Ireland Limited, et PostHog de PostHog Inc., avec des serveurs dans l'UE). Ces parties traitent les données uniquement pour notre compte et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.

Transfert en dehors de l'UE

Certains de nos fournisseurs sont établis en dehors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis). Dans ce cas, nous prévoyons des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement et de les transférer, ainsi que le droit de vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer un consentement donné à tout moment. Envoyez votre demande à hello@fifthquarter.be. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons si nous pouvons mesurer. Si vous acceptez, nous chargeons Google Tag Manager et Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Ceux-ci placent les cookies _ga et _ga_<id>, conservés au maximum 13 mois, et nous montrent quelles pages vous consultez, comment vous êtes arrivé sur le site et quels formulaires vous envoyez. Google Analytics ne conserve pas les adresses IP, et Google Signals ainsi que les fonctions publicitaires sont désactivés. Nous conservons les données 14 mois. Lorsque vous envoyez un formulaire, nous conservons aussi avec votre demande l'identifiant anonyme Google Analytics et, si vous êtes arrivé via une annonce Google, son identifiant de clic (gclid), pour savoir par quel canal vous nous avez trouvés. Nous chargeons aussi PostHog (serveurs dans l'UE). Il place des cookies commençant par ph_ (au maximum 1 an) et nous montre comment les visiteurs cliquent et défilent sur le site, y compris sous forme d'enregistrement d'une visite. Ce que vous tapez dans les champs de formulaire est toujours masqué dans ces enregistrements. Si vous refusez, nous ne chargeons rien de Google ni de PostHog.

Nous conservons votre choix dans un cookie qui nous est propre, fq_consent, pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page ; si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies Analytics et PostHog. Nous n'utilisons pas de cookies marketing pour le moment (par exemple de LinkedIn ou de Google Ads, pour mesurer quelle publicité vous a amené ici). Si nous en ajoutons, ce sera uniquement avec votre accord, sous Marketing.

L'agenda sur la page Réserver un appel et les vidéos des cas clients sont chargés par cal.com et Vimeo ; ces services peuvent placer leurs propres cookies dès que vous les utilisez.

Votre navigateur conserve toutefois deux petites notes dans sa propre mémoire, sans cookie. fq_attr retient par quel lien ou quelle campagne vous êtes arrivé sur le site la première et la dernière fois, pour que nous sachions d'où vient une demande. Si vous avez accepté la mesure, cette note reste au maximum 90 jours dans votre navigateur (localStorage) ; sinon, elle disparaît dès que vous fermez l'onglet (sessionStorage). Si vous retirez votre consentement, nous l'effaçons aussitôt. fq_booking_email retient l'adresse e-mail que vous avez saisie avant l'agenda, pour que vous ne deviez pas la taper deux fois ; elle disparaît dès que vous fermez l'onglet. Nous ne les transmettons que lorsque vous envoyez vous-même un formulaire ou réservez un appel.

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'accès non autorisé.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification.